Webová aplikace HelpDesk je nástrojem Service Desk, která oběma stranám umožňuje evidovat a vyhodnocovat zpracování jednotlivých požadavků z různých oblastí. Zařazení požadavku do správné produktové skupiny urychluje jeho zpracování. Z tohoto důvodu jsme rozšířili seznam produktových skupin a doplnili výčet běžně používaných produktů.
Každá produktová skupina je členěna na několik funkčních oblastí. Seznam funkčních oblastí je členěn dle dvou vertikál: produktové a procesní.
Specifické produktové skupiny:
- MS Classic: vyčleňuje produkty Microsoft, které jsou obvyklou součástí dodávky IS.
- Ostatní aplikace: sjednocuje nejčastěji dodávané aplikace III. stran.
- HW/ICT: doplněna o procesní oblasti pro oddělení projektových služeb.
- Jiné: objednávky předplacených služeb údržby – kreditů, požadavky k HelpDesk (správa uživatelských účtů, projektů, atd.).
Join Our Newsletter
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque
Follow Us
Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque
Related Articles
Jak maximálně využívat vaši investici?
Máme pro vás 7 výhod modulu TMS (Transport Management System), řízení přepravy pro dopravní společnosti. 1. Centralizované podnikání Udělejte tečku za prací v oddělených systémech. Software TMS propojí veškeré oblasti vašeho podnikání do jednoho funkčního pracovního...
Jak mohou vypadat efektivní procesy ve vašich chladírnách?
Jaké jsou zásady chladírenských skladů? Je to skladování, doprava a distribuce. K tomu se vaše chladírenské sklady setkávají se zcela odlišnými výzvami než sklady jiné. Je mnoho faktorů, které ovlivňují produktivitu procesů – zaměstnanci nemohou zůstat příliš dlouho...
Pojďme se podívat, jak je to se skenery
Pro poskytovatele logistických služeb je skener nepostradatelný nástroj. Nejenže můžete sledovat přesuny ve skladu, ale můžete také regulovat aktivity vyskladnění objednávek a řídit objednávky příchozí a odchozí. Se skenovacím zařízením jsou data registrována přímo ve...