Navertica NESS: Servisní služby
Zakládejte a spravujte smlouvy lusknutím prstu. Komunikujte se zákazníky a přehledně evidujte faktury. Oborové řešení Navertica NESS je zde pro firmy, které se zabývají poskytováním komplexních servisních služeb včetně prodeje zařízení.
Co je Navertica NESS
Oborové řešení Navertica NESS je registrovaný přídavný doplněk neboli add-on vytvořený pro Microsoft Dynamics 365 Business Central, dříve známý jako NAV.
Proč si pořídit Navertica NESS
- Zvýšíte rychlost při zakládání smluv o 60 % bez nutnosti individuálního nastavení pomocí předem vytvořených šablon.
- Snížíte počet zaměstnanců pro zakládání a údržbu smluv.
- Společné řízení fakturací s vazbou na kalendáře vám umožní zvýšení efektivity práce až o 90 % proti běžnému zpracování.
- Variabilní metodika pro evidenci parametrů poskytovaných služeb se zařízením včetně pronájmů vám pomůže udržet vysokou úroveň služeb s respektováním aktuálních i budoucích potřeb zákazníků bez nutnosti opakovaných programátorských zásahů do kódu. Díky tomu uspoříte až 60 % nákladů na dodatečné požadavky.
- Jednotlivé operace jsou navrženy tak abyste mohli co nejrychleji realizovat online požadavky zákazníků s možnou úsporou času zaměstnanců až o 30 %.
- Získáte možnost přímého objednávání na zakázky s automatickou změnou stavů, která vám umožní snížení doby mezi objednáním náhradních dílů a dokončením zakázky až o 20 %.
- Zvýšíte transparentnost zakázek a zkrátíte dobu na vyzvednutí zákazníkem o 10 %.
- Zvýšení efektivity techniků a zkrátíte dobu reakce na zakázky o 30 % a úsporu času na vykazování zakázek o 60%.
Klíčové procesy v odvětví profesionálních servisních služeb
- Zajištění servisu zařízení
- Poskytování služeb spojených s prodaným systémem
- Prodej služeb prostřednictvím smluv se zákazníkem
- Fakturace smluvních služeb
- Pronájem zařízení
Veškeré smluvně poskytované služby mají společný rys: Měřitelnost poskytovaných služeb, která je základem pro následnou fakturaci. Jako typického oborového zástupce můžeme uvést poskytování komplexních tiskových služeb.
Hlavní funkce řešení Navertica NESS
Navertica NESS nabízí tyto funkce:
Servisní smlouvy a karty předmětu servisu
- Průvodce pro evidenci smluv a servisovaných (pří)strojů, který umožňuje nahlížet do smluv a dohod ještě před proběhnutím servisního úkonu
- Zadávání počítadel na předměty servisu
- Subsystém pro odečet počítadel
- Průvodce pro zakládání smluv z prodeje nebo předmětu servisu
- Příprava vzorů smluv v podobě šablon
- Systém se servisní funkcí pro zakládání servisních služeb na smlouvy
- Dávkové zpracování fakturací služeb
- Aktualizace ceníků funkcí pomocí dávkové úlohy
- Propojení dlouhodobého majetku a smluv
Servisní zakázky
- Průvodce pro vytváření servisních zakázek
- Automatická aktualizace stavů zakázky dle stavu objednání zboží
- Systém pro zadávání počítadel do servisních zakázek
- E-mailové notifikace zákazníkovi o stavu zakázky
- Pomocník pro často používané zboží
- Plánování a sledování stavu pomocí rozšířeného pultu dispečera
Další funkce
- Řízení zpětného odkupu zařízení
- Konfigurátor komponentů a služeb pro prodej zařízení
- Rozúčtování služeb na střediska pomocí šablon
- Reklamace zařízení dodavatelům s propojením na prodej a servis
- EDI komunikace pro objednávání zboží
KONTAKTUJTE NÁS
Staňte se součástí firmy Navertica